📘 Como Ativar a Autenticação em Duas Etapas (2FA) no Webmail

A autenticação em duas etapas adiciona uma camada extra de segurança ao acesso ao Webmail, exigindo um segundo fator de verificação além da senha.

⚠️ Importante:

• Se a senha for alterada via Portal do Cliente, a senha do Webmail é alterada, porém a senha dos protocolos IMAP/POP/SMTP permanece a mesma até ser ajustada manualmente.
• O código de verificação é validado exclusivamente via Google Authenticator ou e-mail de recuperação.
• Todos os e-mails enviados pelo processo de verificação vêm de:
  noreply@seudominio
• O procedimento é realizado exclusivamente pelo Webmail.

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▶️ 1. Acesse o Webmail

Acesse:

👉 https://webmail.mailserverpro.com.br/

Faça login com seu usuário e senha.

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▶️ 2. Acesse o Menu de Configurações

Na parte superior, clique em:

Mais → Opções

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▶️ 3. Vá até a Área de Conta

No menu lateral, clique em:

Conta

Localize a área:

Autenticação em duas etapas

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▶️ 4. Clique em “Ativar”

Inicie o processo clicando no botão Ativar.

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▶️ 5. Escolha o Método de Autenticação

Você poderá escolher entre:

🔹 Aplicativo Autenticador (Google Authenticator)

• Método padrão.
• Gere códigos de verificação diretamente no aplicativo.

🔹 E-mail de Recuperação

• O sistema envia o código para o e-mail de recuperação cadastrado.
• Remetente: noreply@dominio.tld

⚠️ Orientação Importante:
Ao escolher Recuperar endereço de e-mail, utilize sempre um e-mail diferente da própria conta que está configurando.
Preferencialmente, utilize um e-mail secundário de outro domínio — isso garante que, caso haja algum problema com o domínio principal, você ainda consiga recuperar o acesso.

Preencha os dados, avance e conclua a ativação.

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▶️ 6. Após Ativar o 2FA: Validando a Senha de IMAP/POP/SMTP

Depois de ativar a autenticação em duas etapas, é possível validar a senha utilizada nos protocolos IMAP/POP/SMTP diretamente na tela da conta do Webmail.

Você poderá visualizar ou atualizar a senha utilizada nos programas de e-mail (Outlook, Thunderbird, Apple Mail, etc).

⚠️ Atenção: Importante sobre o Acesso ao Webmail com 2FA Ativo ⚠️

🔒 Quando o duplo fator (2FA) é ativado, o acesso ao Webmail NÃO deve mais ser feito pelos endereços padrões como:

• webmail.seudominio.com.br
• webmail.mailserverpro.com.br

🚨 Esses endereços não funcionarão para contas com 2FA ativado.

👉 O acesso correto e exclusivo deve ser feito pelo link abaixo:

🔗 https://webmail-01.mailserverpro.com.br/

💡 Recomendação: Atualize favoritos e documentação interna para evitar erros de acesso após a ativação da autenticação em duas etapas.

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✔️ Pronto! Autenticação em Duas Etapas (2FA) ativada.