✅ Como configurar aviso de remetente externo no E-mail Profissional

O recurso Mensagem Externa permite exibir um alerta visual quando um e-mail for recebido de fora da sua organização, ajudando a prevenir golpes, ataques de phishing e acessos indevidos.

Esse aviso pode ser exibido:

• No corpo do e-mail (parte superior)
• No assunto da mensagem
• Ou em ambos

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📍 Caminho no painel

Acesse pelo menu lateral:

Serviços Contratados → E-mail Profissional → Configurações

📌 Figura 1 – Caminho para configurar a Mensagem Externa

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📌 Quando este aviso aparece?

O alerta será exibido sempre que a mensagem for enviada por um domínio externo ao seu, como por exemplo:

• gmail.com
• outlook.com
• hotmail.com
• yahoo.com
• domínios de parceiros ou fornecedores

O objetivo é deixar claro para o usuário que aquele e-mail não foi enviado de dentro da empresa.

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⚙️ Passo a passo de configuração

📌 Figura 2 – Tela de configuração da Mensagem Externa

1️⃣ Incluir no corpo do e-mail

Na opção “Incluir texto no corpo da mensagem (parte superior)?”, selecione:

• ✅ Sim – Para exibir um alerta no topo do e-mail
• ❌ Não – Caso não queira exibir no corpo

No campo Texto, insira a mensagem desejada, por exemplo:

ATENÇÃO: Esta mensagem foi originada de fora desta organização. 
Não clique em links nem abra anexos, a menos que você reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro.

2️⃣ Incluir no assunto (opcional)

Na opção “Incluir texto no assunto da mensagem?”, selecione Sim caso queira adicionar uma marcação no início do assunto, por exemplo:

[REMETENTE EXTERNO]

Dessa forma, o e-mail chegará assim:

Assunto: [REMETENTE EXTERNO] Proposta Comercial

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💾 Salvando a configuração

Depois de concluir as alterações:

✅ Clique no botão Salvar no canto inferior direito da tela.
As configurações passam a valer em até 5 minutos após o salvamento.

📌 Figura 3 – Exemplo na pratica:

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⚠️ Observação importante

Este recurso não bloqueia a mensagem.
Ele atua como uma camada adicional de segurança visual, alertando o usuário antes de interagir com links e anexos suspeitos.

Recomendamos combinar este recurso com:

• Filtro AntiSpam
• Treinamento de conscientização aos usuários