Como funciona a migração de E-mails para a Inetweb 📨 - Ajuda Inetweb - Base de Conhecimento

Como funciona a migração de E-mails para a Inetweb 📨

Este guia foi criado para ajudar usuários e técnicos durante o processo de migração de e-mails para os servidores da Inetweb, explicando como ocorre a sincronização, o que é ou não migrado, as ações necessárias antes, durante e após a migração.

📌 Índice

  1. O que será migrado
  2. Antes da Migração
  3. Durante a Migração
  4. Sobre o DNS
  5. Após a Migração
  6. Informações Importantes
  7. Links de Apoio

1. ✅ O que será migrado

A Inetweb para a copia de conteúdo utiliza o protocolo IMAP, que permite a cópia de mensagens e anexos da origem para o destino mantendo a estrutura de pastas e subpastas.

A Inetweb não realiza a migração de Contatos, Calendários e Tarefas. Caso desejar migrar esses dados sugerimos as opções abaixo:

🔍 Observações importantes:

  • Não são migradas:
    • Pastas “Lixo Eletrônico”, Itens Deletados e pastas vazias
    • Regras de e-mail, como filtros, blacklists e whitelists criadas via Webmail.
      ⚠️ Obs.: Se o cliente estiver migrando entre serviços da Inetweb as regras de AntiSpam que estejam configuradas no nível do Portal do Cliente, serão mantidas.

2. ✅ Antes da migração

  • Para a migração, é necessário ter a senha de todas as contas do provedor atual ou antigo.
  • Apelidos, redirecionamentos e grupos devem ser informados para que sejam configurados pela Inetweb. Caso não sejam informados, poderão ser criados manualmente via Portal do Cliente.
  • Recomendamos que contas configuradas como POP/POP3 não façam parte da copia via IMAP de seu conteúdo, caso a copia seja feita as mensagens provavelmente serão duplicadas no cliente de e-mail.

3. 🔄 Durante a migração

  • A cópia de mensagens é feita via protocolo IMAP, sem interrupções no serviço.
  • Backup recomendado: É altamente recomendável que o cliente realize um backup de seus e-mails antes do início do processo.
  • Ferramenta automatizada é utilizada para cópia, que gera um relatório de migração, disponível por até 7 dias após o processo.

4. 🌐 Sobre o DNS

▶️ Quando o DNS é da própria Inetweb:

  • Os apontamentos POP, IMAP, SMTP, Mail, Autodiscover, Webmail e SPF (TXT) são configurados automaticamente.
  • Essa abordagem é mais confiável e segue os padrões de Internet.

▶️ Quando o DNS está fora da Inetweb:

  • Os apontamentos DNS (MX, SPF, etc.) serão enviados pela equipe Inetweb para que o cliente aplique no momento da migração.
  • Se o cliente não fornecer os acessos do domínio (como Registro.br), ele será responsável pelas configurações.
  • ⚠️ Atrasos ou erros no apontamento podem causar interrupções nos serviços.

📡 Propagação:

  • A propagação dos apontamentos DNS pode levar de 5 minutos até 48 horas, dependendo do cache de outros servidores da internet.

5. 🔧 Após a migração

  • Pode ser necessária a reconfiguração dos clientes de e-mail como Outlook, Thunderbird ou outros.
  • Contas POP3:
    • Podem causar duplicidade de mensagens ao se conectarem ao novo servidor.
    • Recomendamos que informe previamente quais contas são POP/POP3, para que a migração ocorra sem copiar os dados e evite duplicidade.
  • Contas IMAP:
    • As contas podem sincronizar novamente todas as mensagens que estão no servidor.
  • O Webmail poderá ser acessado via:
    http://webmail.seudomínio
    (Ex: http://webmail.empresa.com.br)
  • Caso falte alguma mensagem, é possível refazer o sincronismo dentro de até 7 dias, desde que:
    • A conta no servidor antigo não tenha sido desativada
    • A senha não tenha sido alterada

6. 🚨 Informações importantes

  • ✅ Somente cancele o provedor antigo após validação completa da migração e homologação por parte do cliente.
  • 🔒 Troque todas as senhas de e-mail (tanto da origem quanto da Inetweb) após a migração.
    Isso evita sincronizações indesejadas com o provedor anterior.
  • 🧾 A Inetweb não valida manualmente o conteúdo migrado — a verificação deve ser feita pelo cliente com base no relatório gerado automaticamente.
  • 📋 Caso deseje que a Inetweb realize um levantamento manual completo (contas, configurações, senhas, etc), converse com seu Gerente de Contas, pois esse serviço pode envolver custos adicionais.

7. 🔗 Links de apoio

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