Politicas de AntiSpam

INETWEB, sempre preocupada com a qualidade dos serviços prestados, não permite o uso de seus servidores para o envio de SPAM por parte de seus usuários.

SPAM é o envio em massa de e-mails não solicitados por pessoas e empresas na qual não possuem nenhum tipo de vínculo com o destinatário. Encarada por alguns como uma nova forma de mídia, isso não quer dizer que esta seja mais uma ferramenta de auxílio ao nosso alcance, e sim um inconveniente que pode causar problemas de grandes proporções.

Quem envia estes e-mails, utiliza de forma prejudicial o servidor SMTP (responsável pelo envio das mensagens), fazendo com que seja gerado um alto processamento, ocasionando lentidão para o processamento das demais mensagens que também precisam ser enviadas e que por sinal são importantes para seus destinatários.

O servidor de e-mails de onde saíram as mensagens consideradas SPAM pode ser incluso em listas de baixa reputação de forma que, qualquer mensagem de origem deste servidor não sejam mais recebidas pelo destinatários. Ou seja, todos os demais usuários que se utilizam deste servidor serão prejudicados, uma vez que o bloqueio do recebimento, por parte de alguns provedores, será válido para o nome do servidor ou o número IP do mesmo, e não apenas para o e-mail e domínio que realizou o envio de mensagens não solicitadas.

INETWEB tem um canal exclusivo através do e-mail abuse@inetweb.com.br para denúncias de terceiros contra nossos clientes que praticarem SPAM utilizando nossos servidores.

INETWEB não tem nenhum poder de bloqueio/suspensão dos serviços oferecidos à nossos clientes, quando os mesmos praticarem SPAM utilizando servidores próprios ou de outros (e não os servidores da INETWEB).

Enviando e-mail para os clientes da INETWEB

INETWEB se reserva do direito de recusar mensagens de e-mails – via Protocolo SMTP – enviadas para nossos servidores, a qualquer momento e sem prévio aviso, àqueles que descumprirem as condições abaixo:

  1. O Servidor de Origem deve possuir configuração de DNS válida na Internet. Isto implica na configuração de DNS reverso (um registro do tipo PTR) para o endereço IP do Servidor de Origem, bem como seu DNS direto correspondente. Conforme mencionado na RFC 1912, seção 2.1;
  2. O Servidor de Origem não deve ter endereço IP designado dinamicamente, ou seja, e-mails oriundos de servidores de e-mail que estejam em conexões ADSL com IP dinâmico serão rejeitados;
  3. O Servidor de Origem deve garantir que seus serviços não serão utilizados por pessoas não autorizadas ou sem a devida autenticação. Mensagens na qual não contenham a informação de autenticação do remetente serão encaminhadas diretamente para o Lixo Eletrônico;
  4. O Servidor de Origem deve enviar correio eletrônico livre de qualquer conteúdo malicioso, tais como vírus ou “spyware”. Caso nosso servidor identifique o envio de muitas mensagens contaminadas de um determinado número IP, o mesmo é bloqueado em nosso servidor por um prazo de 24 (vinte e quatro) horas não sendo possível o recebimento de novas mensagens deste mesmo IP durante este período;
  5. O sistema de correio eletrônico, do qual o Servidor de Origem faz parte, deve garantir o recebimento das mensagens de retorno (“bounce messages”, gerados pelo “mailer-daemon”);
  6. O Servidor de Origem não deve gerar um número excessivo de conexões simultâneas, salvo conexões de grandes provedores tais como Gmail, Hotmail, Terra, UOL, AOL, IG, entre outros;
  7. O Servidor de Origem deve utilizar as normas padronizadas para comunicação de servidores de e-mail utilizando o protocolo SMTP, conforme descritas nas RFC 2821 e RFC 2142;
  8. A mensagem não pode conter URL/Endereço que apontem para o download de arquivos maliciosos como .scr. No caso, informe o remetente para compactar e enviar o arquivo de forma anexada. Mensagens com esse tipo de extensão serão automaticamente consideradas Spam e movidas para a pasta de Lixo Eletrônico;

Reclamações enviadas por nossos usuários poderão ser usadas como base para recusar ou penalizar o acesso ao sistema de correio eletrônico da INETWEB.

A INETWEB se reserva ao direito de alterar estas condições a qualquer momento sem prévio aviso.

Enviando e-mail com os servidores da INETWEB

Conforme consta no contrato de prestação de serviços, para que haja a prevenção de envio de mensagens não solicitadas através dos servidores da INETWEB, algumas regras estão definidas, conforme descrito abaixo:

  • Limite de 50 MB por mensagem enviada (utilizando programas de e-mail como Outlook, Thunderbird, entre outros);
  • Limite de 30 MB por mensagem enviar via Outlook Mobile.
  • Limite de 20 MB por mensagem enviada (utilizando o webmail);
  • Limite de 125 mensagens por hora (totalizando 3.000 mensagens enviadas por caixa postal por dia);
  • Limite de 250 mensagens por hora (totalizando 6.000 mensagens enviadas por domínio por dia);
  • Limite de 100 destinatários por mensagem enviada;
  • Limite de 10 conexões por minuto por IP de origem;
  • O remetente deve obrigatoriamente ser o mesmo do usuário de autenticação;

As contas de e-mail que ultrapassarem os limites acima estabelecidos, serão bloqueadas por 1 (uma) hora, podendo efetuar novos envios de mensagens somente após este período.

Vale lembrar que, o envio de uma única mensagem para 100 (cem) destinatários é considerado 100 (cem) mensagens.

Para os clientes de Hospedagem que possuem formulários, todas as mensagens de e-mail devem ser autenticadas com uma conta “existente” no servidor de e-mail, afim de prevenir o envio de SPAM e garantir a entrega das mensagens ao destinatário.

Do bloqueio no acesso SMTP e/ou POP,IMAP

Os servidores da INETWEB são dotados de politicas de segurança afim de prevenir não somente o envio de mensagens em massa como também a tentativa de descoberta de senhas através de robôs ou tecnologias conhecidas como “brute force”. Por isso, caso seja identificado várias tentativas de autenticação com senha inválida, o IP do REMETENTE será bloqueado pelo periodo de 24 (vinte e quatro) horas.

Sendo o nosso Cliente e tenha o seu endereço IP bloqueado, pedimos que entre em contato com o nosso time de atendimento para analise.

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